（1）年龄在18周岁（含）以上；
  （2）拥有大陆地区有效驾驶证；
  （3）提供本人有效身份证明；
 2、哪些身份证明可以作为租车的身份证件？

   目前，本人有效身份证明包括：
   境内客户：二代身份证
   港澳客户：港澳居民来往内地通行证
   台湾客户：大陆通行证
   外籍客户：护照，签证/居住证

3、我不是中国大陆公民，可以在你们这里租车吗？

   可以，但是由于外籍客户及港澳台客户身份验证时间较长，所以您第一次租车时，请提前至少1个工作日向预订部门提供您的签证、护照扫描件或传真件，以保证您能按时用车；请特别留意，周末及法定节假日无法进行身份验证。

4、刚领的驾照能否租车？

   可以，只需携带本人二代身份证、驾驶证、即可在顺鑫租车任一门店办理租车手续。

5、你们公司租车有哪些费用？

   主要包括：

  （1）租车押金—租车时以车俩价值的十分之一的方式收取,为2000元—40000元；

  （2）租金：每日的车辆租金，保险费和刷卡时的手续费。

  （3）违章押金—还车从总押金中预留，为2000-3000元；

  （4）增值服务—可根据需求选择。

6、月租产品，有什么优惠？

   如果您的租期在30天及以上时，可以选择月租产品（长租），月租产品需要在取车时支付预计租金，

7、租车有户籍限制吗？

   没有。

8、老客户租车，没带身份证可以取车吗？

   如果是老客户租车，是不用带身份证的，因为我们的系统里，在您第一次租车时就已经录入了您的身份证信息，这个信息是永久保存的。

9、每次租车的数量有限制吗？

  租车人不受限制，但指定驾驶人不能是同一个

10、无法提供已预订的车辆时会如何处理？

   若因特殊原因无法为您提供已成功预订的车型时，我们将为您调整或免费升级就近车型。

11、我预订的车辆能够保留多长时间？

   我们会从您预订的取车时间起保留半小时的取车时间；如果超过预订取车时间半个小时仍未取车，我们将主动联系您，并按您的需求，为您保留车辆或取消订单。

12、我可以通过网站更改或取消订单吗？

   目前网站支持订单取消，但是由于系统维护，暂不支持订单修改，请您在预订取车前6小时致电客服中心18639183788
13、如何办理取车手续？

   您办理取车时，主要有以下步骤：
   (1)到达门店出示证件；
   (2)缴纳车俩押金租金
   (3)在租车单上签字；
   (4)车辆检验；
   (5)驾驶车辆。

14、服务点的营业时间是？

  门店的营业时间是早08:00-晚19:00。

15、我取车后，订单可修改的范围？

   如需变更还车门店，请您在预计还车前6小时致电18639183788
   如需变更还车方式，请您在预计还车前24小时致电18639183788

16、违章押金什么时候退？

   如果客户在租车期间产生违章我们会通知客户及时处理违章，在客户处理完违章，把处理单据交给门店或用传真、扫描件等方式发给门店或客服，在交管网上经查实违章确实消除，违章押金会在还车时间开始满15天后退给客户。如果没有没有违章，违章押金会在15天之后退还。

17、怎么办理续租手续？

   如果租车期间要续租的话，三天以内包括三天的续租直接打客服电话就可以续租，如超过三天就需要把车开到门店去办理续租手续。

18、可否异店还车？
    可以